[驻企“服务员”成为企业争抢“香饽饽”]

驻企“服务员”成为企业争抢“香饽饽”
驻企“服务员”成为企业争抢“香饽饽”

日期:2020年11月19日 16:03:28
作者:刘海波 程建全 余志新
“我要为驻企服务员点赞!”日前,在杭州市深化助企服务作业推动会上,娃哈哈集团董事长宗庆后等企业家在视频中伸出大拇指,向杭州市第一批驻企服务员表明感谢,为第二批驻企服务员打气加油。上一年9月,杭州聚集打造数字经济和制造业高质量打开“双引擎”,结合全市“走亲连心三服务”“助万企、帮万户”活动,面向全市100家要点企业派出第一批100名机关干部作为驻企服务员,带动各区县(市)共派出助企服务网格员等承当“助企”责任的驻企服务员达5400余名,帮忙企业参加处理各类政府业务、打开信息功德无量尔虞我诈、方针回答和项目落地推动,供给全方位的保证。驻企服务员成为企业主眼里的政企功德无量“连心桥”、处理问题“直通车”、企业打开“动力源”,仅杭州市本级派出的百名驻企服务员,就帮忙企业处理问题1900余个。从“小微服务”到“啃硬骨头”小支撑助推大攻坚“帮忙修正审阅各类处理方案32个,训练出售人员100余人次,推动3项新技能在基层单位落地使用,疫情期间处理各类巨细问题42项,处理防疫物资1.6万件。”这是市公安局派出的驻企服务员徐斌的助企“成绩单”。他不只坚持从小事做起,瞄准“小场景、大作为”,关键时刻也能啃“硬骨头”。本年疫情期间,徐斌结对的企业海康威视有一批价值10亿元的高端设备,通电停运期满前有必要开机作业,不然丢失很大。他得悉后,高效快速处理企业复工、外地技能骨干回杭、职工阻隔、红外设备重要配件运送等难题,帮忙企业准时复工。“派驻企业前,对企业服务作业触摸不多,只能边学边干。”杭州市商场监管局派驻巨星控股集团的驻企服务员袁剑锋,一入驻就接到了帮忙企业处理不动产权证的大难题。由于种种原因,该项目建造周期前后长达10余年,导致办证作业成为前史遗留问题。袁剑锋从土地、规划、建造等相关法律法规、就事流程下手,从暂时修建综合治理到内部美化康复,一个问题接着一个问题破解,参加完结18个项目72万方修建的规划检验、美化检验、竣工存案、楼盘存案等作业。过后,集团担任人在多个场合说:“假如不是驻企服务员这么帮咱们,这个问题真不知道要拖到什么时候。”“再小的服务也是一种力气”“服务企业无小事,用心做好每件事”“日常定时联络,有事随叫随到”……翻开《杭州百名驻企服务员感悟集》,这样的金句不少,以“小支撑”助推“大攻坚”,已经成为驻企服务员的一致。从“单兵作战”到“组团发力”小作为凝集大能量“打铁还需本身硬。”这是杭州市经信局派出的驻企服务员程柳梁的感受。在服务结对企业大华技能股份的过程中,她看到了该企业成功之道:靠着十多年来10%主营业务收入投入研制堆集、现研制人员占比超50%的人才储藏,企业商场嗅觉敏锐,快速调整出产方向,完成疫情布景下上半年净利润逆势上扬10%。在服务企业中学习企业精神,程柳梁深化学习业务知识,成功推动该企业与市政府完成战略协作。“驻企服务员是帮企业干事的,不是给企业添麻烦的。”上一年10月,富阳区鹿山大街派出的驻企服务员应佳,刚到派驻企业浙江富冶集团就标明来意。一年多来,她坚持“补好台不越位,建好言不踩线”,帮忙企业处理各类问题20多项,从一名助企“外行”,逐步生长为助企“能手”。面临企业行将完工的总部大楼北侧路途规划不符合车流量实践,简单形成拥堵问题,她采纳“组团”方法,屡次约请发改、规划和自然资源等相关单位举行联席会议,重复对接、参加、报告,推动该路途足迹项目顺畅开建。正是依托团队作战,她地点的助企六组7位驻企服务员,自动参加处理企业提出的问题150余个。“把问题带上来,把方法带下去。”这是建德市派出的驻企服务员董风的助企座右铭,遇到问题与“组团”成员通力协作,互帮互助,经过“三服务”小管家服务渠道等各种渠道,他帮忙企业参加处理用地、项目批阅等问题23个。从“点上助力”到“面上协同”小帮办带动大打开现场办、电话办、立刻办、盯梢办……这是杭州市司法局浦沿大街联合党支部的助企姿势。面临滨江区浦沿大街规上企业多、高新企业多、创业园区多,该支部成员强化“点上”助力的一起,全面打开面上服务,造访调研规上企业61家、中小企业26家、创业园(孵化基地)5家,参加处理问题34个,提出定见主张106条。还耐性做好杭州“1+12”惠企方针宣扬,做到件件有着落,事事有回音。沿着“组团式、网格化、链条型”思路,杭州市级层面的助企服务作业,从本来掩盖100家要点企业,延伸拓宽到412家上下游相关企业和163个小微企业园,萧山、余杭等区县(市)和钱塘新区管委会还增派了一大批助企服务部队,完成了规上企业、高生长性中小企业和要点园区的全掩盖。怎么进步助企服务成效?“杭州建章立制,从两层处理、全程代理、问题处理、尔虞我诈例会、监察通报、盯梢培育、考勤查核、后勤保证等10个方面临助企服务日常处理进行标准,还先后举行2期专题业务训练,约请涉企部分担任人就项目推动、惠企方针、人才吸引等业务知识进行教导。”杭州市委组织部相关担任人表明,在各地各部分遍及建立起“前台+后台”、“线上+线下”的企业问题参加处理机制,打造问题处理“直通车”,在产业链供应链安稳、重大项目推动、助力复工复产、本地产品推广使用等方面,自动跟进,精准服务。遭到牵动的企业主们,向相关派出单位送来锦旗、感谢信。11月18日,杭州新一轮助企服务发动,第二批103名驻企服务员奔赴一线,归入“助万企、帮万户”活动联合党支部,履职1年,采纳“网格化+专班化”的方法,以每个区县(市)为一个网格,建立一个作业专班,每名驻企服务员要点联络服务一家要点企业、一家小微企业园(工业园、特征小镇)、一条产业链上下游企业,以服务大企业带动服务中小微企业。

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